Le secteur du tourisme connaît actuellement une transformation rapide en raison de l’avènement du numérique. Les touristes ont désormais accès à une quantité d’informations illimités grâce au digital sur les destinations, les hébergements, les activités et les itinéraires de voyage. Cette abondance d’informations peut rendre la planification et la réservation d’un voyage plus complexe, mais elle offre également de nouvelles opportunités pour les entreprises du secteur du tourisme de se démarquer. Pour rester compétitifs et attirer les voyageurs, il est important pour les entreprises dans le domaine touristique de s’adapter aux nouvelles technologiques et d’adopter une stratégie de e-tourisme efficace. Voici 7 stratégies qui peuvent aider à améliorer votre activité touristique dans l’ère numérique et à atteindre votre public cible de manière efficace.
1. Tirer parti des plateformes de médias sociaux pour atteindre votre public cible
Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de toucher un public plus large et de construire une communauté en ligne autour de votre entreprise de tourisme. En effet, une grande majorité des visiteurs de votre site web vont s’informer aux préalables sur vous à travers vos réseaux sociaux. Cette stratégie de réseaux sociaux va vous aider à développer votre notoriété et créer des relations avec des clients potentiels et actuels, ainsi qu’à obtenir des commentaires et des critiques et de les partagés.
La création d’un contenu créatif vous permettra d’animer votre communauté et améliorer leurs engagements. Proposez des photos, des vidéos, des témoignages de clients satisfaits et quiz, ils peuvent créer une expérience immersive pour les utilisateurs qui les aideront à prendre des décisions éclairées sur l’endroit où ils veulent aller lors de leurs prochaines vacances ou vacances. Il est important d’analyser son audience cible et d’identifier les réseaux sociaux qu’ils utilisent le plus et de proposer les contenus intéressant et engageants.
Cette stratégie de marketing digital est un investissement sur le long terme qui vous permettra d’accroitre votre visibilité, d’améliorer votre image et d’amener votre communication à un autre niveau. Elle a pour objectif de vous créer une communauté solide, de favoriser les interactions et d’inciter les internautes à réserver.
Enfin, les réseaux sociaux offrent également la possibilité de diffuser des annonces ciblées pour atteindre les personnes qui sont les plus susceptibles d’être intéressées par vos offres de voyage.
2. Créez un site web professionnel et facile à utiliser pour les réservations :
Un site web performant et fonctionnel est essentiel pour toute entreprise de tourisme qui souhaite réussir dans l’ère numérique. Votre site doit être attractif et facile à utiliser pour les clients potentiels, afin de les inciter à réserver leurs voyages avec vous. Il doit également être conçu pour être compatible avec les appareils mobiles pour une expérience utilisateur optimale sur tous les appareils. Pour un site touristique il est important de proposer une version traduite de votre site, par exemple l’anglais une langue universel puis après de profonde analyse de votre audience vous pourrez proposer d’autres langues.
Un site web n’est pas seulement une plateforme virtuelle où les voyageurs vont simplement faire des réservations, avant de réserver les touristes vont faire des recherches approfondies pour trouver l’offre la plus alléchante pour eux. Il est nécessaire de donner envie à l’internaute de réserver dans votre établissement ou de souscrire à votre offre plutôt que chez les concurrents. Il est important qu’il puisse se projeter dans vos chambres, au bord de votre piscine, accoudé à votre bar. Il doit presque sentir le sable sous ses pieds pendant qu’il parcourt votre site !
Vous pouvez utiliser plusieurs types de contenus de qualité pour que le visiteur puisse visualiser au maximum le lieu grâce à des photos hautes définitions, des vidéos de l’aménagement, et le must serait de proposé une visite en 3D. Assurez-vous également que votre site est sécurisé et offre un processus de réservation simple et transparent pour les clients. Enfin, intégrez les commentaires et les critiques des clients sur votre site pour montrer votre engagement envers la satisfaction du client.
3. Optimisez votre référencement naturel (SEO) pour améliorer votre visibilité en ligne.
Il faut savoir que 90 % du trafic a lieu sur la première page des résultats de recherche, le SEO est une stratégie clé pour améliorer la visibilité de votre entreprise de tourisme en ligne. Il vise à améliorer le classement de votre site web sur les moteurs de recherche tels que Google, ce qui permet d’attirer plus de trafic qualifié sur votre site. Pour optimiser votre SEO, vous pouvez commencer par choisir des mots clés pertinents pour votre entreprise et vous assurer que ces mots clés sont présents de manière cohérente et stratégique dans votre contenu.
Il est important de choisir des mots clés qui sont pertinents pour votre entreprise de tourisme en particulier et de les utiliser de manière cohérente dans votre contenu et votre structure de site web. Vous pouvez également utiliser des outils tels que Google Keyword Planner pour vous aider à trouver les mots clés les plus pertinents pour votre entreprise.
De plus, vous pouvez améliorer votre SEO en créant du contenu de qualité pour votre site, en veillant à ce qu’il soit cohérent, unique et régulièrement mis à jour. Enfin, n’oubliez pas de tenir compte de l’expérience utilisateur de votre site, car un site facile à naviguer et à utiliser peut également influencer positivement votre classement SEO.
En travaillant sur ces différents aspects de votre SEO, vous pouvez améliorer considérablement votre visibilité en ligne et atteindre plus de clients potentiels pour votre entreprise de tourisme.
4. Offrez des promotions et des offres spéciales en ligne pour inciter les clients à réserver.
Les offres spéciales et les promotions sont un moyen efficace pour inciter les clients à réserver. Elles peuvent être utilisées pour attirer de nouveaux clients, pour fidéliser les clients existants ou pour stimuler les réservations en période de faible activité. Pour offrir des promotions en ligne, vous pouvez utiliser votre site web, vos réseaux sociaux, votre newsletter ou d’autres canaux en ligne. Assurez-vous que les offres soient clairement annoncées et faciles à trouver, et utilisez un appel à l’action fort pour encourager les clients à réserver.
Voici quelques exemples d’offres spéciales et de promotions pour inciter les clients à réserver :
- Offre de bienvenue : offrez une remise ou un cadeau gratuit pour les nouveaux clients qui réservent pour la première fois.
- Réservation anticipée : offrez un rabais pour les réservations effectuées plusieurs mois à l’avance.
- Forfaits combinés : offrez des réductions pour les clients qui réservent plusieurs activités ou services en même temps.
- Nuits supplémentaires : offrez une nuit d’hébergement gratuite pour les réservations de plus de trois nuits.
- Événements spéciaux : offrez des réductions ou des cadeaux pour les réservations effectuées pendant des événements spéciaux tels que des festivals ou des fêtes.
Il est important de bien planifier ces offres et de les faire connaître aux clients potentiels pour les inciter à réserver. Utilisez des titres accrocheurs, des images attrayantes et des descriptions claires pour communiquer les détails de l’offre et pour donner envie aux clients de réserver. Les offres spéciales peuvent être mises à jour régulièrement pour rester attractives pour les clients et pour aider à stimuler les réservations.
5. L’utilisation du content marketing pour susciter l’intérêt et attirer les voyageurs
La stratégie de content marketing vient renforcer les stratégies précédentes puisque sans contenu adéquate impossible de vous différencier des milliers d’offres disponibles sur le marché.
Il faut donc proposer votre produit ou services comme la meilleure offre de sa vie, en utilisant les bons qualificatifs pour décrire de manières détaillés votre circuit, chambre, location de véhicules et les services extras qui font le plus de votre service par rapport aux concurrents. Mais ne pas se limiter à votre activité uniquement, vous pouvez parler de la beauté de votre pays ou région, mettre en avant les commodités ou sites attractifs proches de votre établissement (lieux touristiques, restaurants, bars, supérette, etc.) Tout ceux contenus bien-sûr appuyer par de belles photos ou vidéos pour que l’internaute puisse se projeter.
6. Le remarketing, la solution pour plus de réservations.
3 personnes sur 4 abandonnent avant la fin du processus de réservation. Le remarketing est une stratégie qui consiste à cibler les visiteurs qui ont visité notre site web ou nos réseaux sociaux. Par un exemple un voyageur cherche un hôtel et visite votre site web. Avant de prendre sa décision, il va visiter d’autres hôtels pour comparer les offres. Il est indécis et continue à faire des recherches sur le web quand votre publicité avec un appel à l’action contenant une petite réduction. Cela vous permet non seulement de rester dans l’esprit de l’utilisateur, mais aussi d’augmenter la probabilité de le convertir en client.
Pour votre stratégie de remarketing vous pouvez passer via Google Adwords et/ou les systèmes de publicités proposés par vos réseaux sociaux comme Facebook Ads, pour créer des publicités et vous offrant plusieurs possibilités de personnalisations pour rappeler aux visiteurs récents de votre site Internet que vous êtes prêt à les guider dans le processus de réservation.
7. Collaboration avec des influenceurs et des blogueurs voyage pour promouvoir votre destination.
Les influenceurs sur les réseaux sont les nouvelles célébrités du moment et leurs communautés peuvent se compter en milliers voir en millions de « followers ». Le marketing d’influence consiste à établir un partenariat afin de promouvoir un service ou un produit. C’est donc une stratégie non négligeable pour les acteurs économiques dans le secteur touristique. Elle permet d’offrir de nouvelles possibilités pour la communication de votre activité et d’autant plus efficace s’il existe une synergie entre l’activité et les valeurs de l’influenceur et le vôtre.
Les blogueurs voyage, quant à eux, ont une plateforme en ligne pour partager leurs expériences de voyage avec leur public. En travaillant avec ces personnes, vous pouvez bénéficier de leur audience engagée et de leur crédibilité pour promouvoir votre destination touristique.
Les influenceurs et les blogueurs voyage peuvent partager des photos et des vidéos de leur voyage chez vous, faire des critiques positives et recommander votre destination à leur public. Cela peut non seulement générer un buzz positif autour de votre destination, mais aussi aider à construire une image de marque solide et à attirer de nouveaux clients. Il est important de sélectionner les influenceurs et les blogueurs qui sont pertinents pour votre public cible et de travailler avec eux de manière stratégique pour obtenir les meilleurs résultats.
Le marketing d’influence peut prendre plusieurs formes :
- Faire une publication sur les réseaux sociaux.
- Raconter son périple, son aventure dans votre établissement ou le mentionner (storytelling).
- Echange mutuel : offre promotionnelle ou gratuite pour l’influenceur en échange de sa visibilité
- Utiliser les codes promotionnels ou un lien d’achat, l’influenceur recevant un montant défini pour chaque clic ou utilisation du code promotionnel.
En conclusion, l’ère numérique offre de nombreuses opportunités pour améliorer votre marketing touristique et atteindre votre public cible de manière plus efficace. Pour réussir dans le monde numérique du tourisme, il est important de mettre en place des stratégies efficaces pour améliorer votre marketing. Cela peut inclure l’optimisation de votre site web pour les réservations en ligne, la mise en place de campagnes publicitaires ciblées pour atteindre votre public cible, la collaboration avec des influenceurs pour promouvoir votre destination, et bien plus encore. En adoptant ces tactiques, vous pouvez accroître votre visibilité en ligne, attirer de nouveaux voyageurs et renforcer votre image de marque dans l’industrie du tourisme.